SOBRE EL ENVÍO
Los envíos tardan entre 24h/48h desde que lo enviamos.
Ahora bien, depende los artículos que contenga un pedido, ya que no es lo mismo pedir por ejemplo un pack de nutella que siempre hay disponible, a pedir por ejemplo marca sitios , que hay que pedirlos a taller de madera, estos tardarían de 10/15 días hábiles.
En cada ficha de producto puedes ver su plazo de entrega en días hábiles.
Cuando algún producto corre prisa, recomendamos siempre que nos consultéis, ya que siempre que podamos se adelantará lo que se pueda.
Sí, tanto el equipo de Detalles MoniMoni cuando el pedido salga recibirás un whatsApp, como la web directamente te enviará un correo a tu dirección de email sobre el estado de tu pedido en todo momento.
Aún así normalmente para pedidos preparados y demás, solemos mandar fotos al cliente para que pueda ver su pedido antes de recibirlo. Estamos en continuo contacto con el cliente.
No, a parte que el envío sale más caro, la mayoría de nuestros productos son personalizados y sería imposible
El envío dentro de la península es de 5,95€
Para pedidos de más de 150€ ENVIO GRATIS
FORMAS DE PAGO
- Pago con Tarjeta de Crédito o Débito, el pedido se confirmará automáticamente y comenzaremos la preparación en el plazo previsto.
- Pago con Bizum, en el sistema saldrá un recuadro donde debes incluir tu nº de tfno, inmediatamente recibirás un código a tu móvil que deberás volver a meter a modo confirmación de tu compra.
- Pago por Transferencia bancaria, es el que más tiempo conlleva, ya que no nos pondremos con tu pedido hasta que no recibamos el pago del mismo.
SOBRE EL PEDIDO
Claro que sí! Lo recogerías aquí en c/ Pegaso nº21 (Móstoles), muchas clientas recogen aquí su pedido y así se ahorran gastos de envío
Sí, siempre que no esté listo ya para enviar. Siempre puedes consultarnos
CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Te lo repondremos lo antes posible y nosotros ya nos encargaremos de realizar los tramites necesarios con la mensajería
Para ello debes comunicarlo lo antes posible, ya que dispones de 3 días desde que se recibe el pedido.
Siempre debes enviarnos fotos en el momento que abres tu pedido y hay algo roto, para que nosotros podamos reclamar a la empresa de transportes.
-Para pedidos artesanales (como madera) y pedidos personalizados NO SE PUEDEN DEVOLVER
-Para pedidos que sean sin personalizar, si deseas realizar una devolución, nos encargaremos de la recogida del paquete y, una vez revisado que todo está correcto, procederemos a reintegrar el importe del pedido, descontando 18 € en concepto de los portes de ida y vuelta, gestión y manipulación del pedido.
No se podrán devolver los productos de pedidos que haya superado los 15 días a contar desde el día de recepción
En el caso de que el pedido contenga productos con la opción de envoltorio artesanal, el importe correspondiente a este envoltorio también se descontará del pedido ya que se ha efectuado expresamente y de forma manual para los productos del pedido
